Инструменты

Корпоративные принципы (официальные правила по работе с социальными медиа, которые должны соблюдаться сотрудниками и подрядчиками)

Правила сообщества (призваны сделать сообщество более приятным и комфортным местом для общения его членов).

Инструменты для мониторинга (Brandwatch, Youscan…).

Развитие приложений (социальные приложения, которые позволяют члену сообщества  получить уникальный опыт на странице бренда или определенной социальной сети).

FAQ (Ответы на часто задаваемые вопросы пользователей).

План редакторского контента (планирование редакторских статей, которые должны быть написаны и опубликованы  в сообществе, на сайте бренда или связанных онлайн-ресурсах).

Инструменты оповещения (набор цифровых автоматических инструментов для мониторинга, позволяющих немедленно получать информацию об упоминании бренда в режиме реального времени).

Еженедельные отчеты о деятельности (еженедельное резюме с результатами по основным видам деятельности в социальных сетях , наблюдения и выдержки из наиболее интересных дискуссий).